Новосибирск
Аналитик / Отдел контроля качества
Что вас
ждет

«Золотая корона – денежные переводы» - современный сервис, позволяющий отправлять деньги онлайн или наличными в пунктах обслуживания мгновенно и безопасно.

 

Ищем аналитика в команду, которая занимается контролем качества обслуживания клиентов в аутсорсинговых колл-центрах.

Задачи
  • предоставление отчетности внутри подразделения и смежным подразделениям;
  • курирование и детальный анализ работы аутсорсинговых колл-центров, поддержание параметра «цена-качество» в оптимальном состоянии;
  • прогнозирование и распределение нагрузки на аутсорсинговые колл-центры;
  • работа с шаблонами в Excel, их разработка, редактирование и оптимизация;
  • написание пользовательской документации.
Кого
ищем
Требования к кандидатам
  • высшее образование;
  • обязателен опыт работы в колл-центре/ в отделе мониторинга и отчетности на аналогичной должности;
  • знание Excel на уровне продвинутого пользователя, умение предоставить информацию в наглядном, структурированном виде.
Личные и профессиональные качества
  • аналитический склад ума;
  • ответственность;
  • усидчивость;
  • способность работать с большим объемом информации.
Место
работы
ул. Нижегородская, 6а
город Новосибирск
Вдохновляющая корпоративная культура
Веселые праздники, спортивные команды по футболу, волейболу, хоккею и черлидингу, творческая атмосфера и живое общение во внутренней социальной сети!
Корпоративные бонусы
Корпоративный транспорт, программа ДМС, собственный медицинский кабинет, транспортная карта. Скидки и специальные акции для сотрудников Компании.
Профессиональное обучение
Обучающие программы и курсы, деловые игры и тренинги. А также библиотека профессиональной литературы.
Профильные мероприятия
Mobifest, TestTrend, DataBase MeetUp, Продуктон, клуб профессионалов «будь в Фокусе» - полезное и интересное общение с единомышленниками!
Cft_icon
Понравилась вакансия?
Напиши нам
 
Отправить
обработку моих персональных данных
Нажимая «Отправить» вы даете информированное согласие на обработку своих персональных данных
Обмен опытом и знаниями
Узнай больше о наших проектах и мероприятиях, участвуй в событиях и строй карьеру вместе с ЦФТ
Обмен опытом и знаниями
Узнай больше о наших проектах и мероприятиях, участвуй в событиях и строй карьеру вместе с ЦФТ
Cft_icon
Нет подходящей вакансии?
Ты можешь:
Отправить резюме в резерв
Подписаться на вакансии