04

июн

Онлайн

Мастер Support'‎а Online

Лекции от специалистов служб сопровождения

О событии

Программа

Контакты

Что такое
Мастер Support'‎а Online

Впервые Мастер Support'‎а состоится прямо у вас дома! :)

4 июня приглашаем специалистов служб сопровождения из любой точки планеты присоединиться к online-трансляции мероприятия.

Начало в 19:00 по Новосибирскому времени.

В программе доклады, розыгрыши подарков, общение, и все это, не поверите, удалённо :)

Общение и вопросы спикерам будут в нашем телеграм чате t.me/ms_cft Вступайте! :) 

Для участия необходимо зарегистрироваться.

В ответ на отправленную заявку вы получите ссылку на трансляцию и все явки-пароли.

Программа
мероприятия

19:00 -19:45 Евгений Потапов, CEO ITSumma

"Мониторинг микросервисных приложений, взгляд SRE"
Системы оркестрации микросервисных приложений (такие как Kubernetes, но не только) позволяют снизить "цену" однократной ошибки приложения - микросервис может перезапуститься, "потерянный" запрос в service mesh может быть повторен. Кажется, что можно "снизить" свое внимание за работоспособностью сервисов - "если что - перезагрузим". Подобный подход, однако, создает технический долг, который рано или поздно может вылиться в серьезную аварию.

В докладе мы посмотрим на специфику мониторинга микросервисных архитектур и частые ошибки в мониторинге, которых можно избежать.

 

19:45 - 20:25 Александр Савельев, руководитель отдела технической поддержки, Selectel

«Коммуникации внутри компании»

Вы узнаете:

- Зачем нужно строить коммуникации
 - Как построить коммуникацию как процесс
- Как повысить ценность команды поддержки
- Как влиять на продукт или сервис через коммуникации

20:25-20:35 Перерыв

20:35 - 21:15 Тимур Тагиев, эксперт в области поддержки клиентов

«Эмпатия как основа поддержки»

В своем докладе Тимур поделится собственным опытом работы в поддержке и расскажет про то, как эмпатия помогает решить любую проблему.

Контакты
Рарог Виктория
Cft_icon
Понравилось событие?
Включайся!
Подписаться на новости
Обмен опытом и знаниями
Узнай больше о наших проектах и мероприятиях, участвуй в событиях и строй карьеру вместе с ЦФТ.
Обмен опытом и знаниями
Узнай больше о наших проектах и мероприятиях, участвуй в событиях и строй карьеру вместе с ЦФТ.
Cft_icon
Присоединяйся к команде профессионалов,
строй свою карьеру вместе с нами!