20

июн

Новосибирск
Мастер Support'а
Лекции от специалистов служб сопровождения

О событии

Программа

Контакты

Что такое
Мастер Support'а

Поговорим на тему "Взаимодействие тестирования/разработки и саппорта"​

Программа
мероприятия

Вячеслав Егориков, Faktura.ru, ГК ЦФТ

«Обмен знаниями между проектными командами и службой сопровождения»

Между сотрудником сопровождения и командой разработки часто возникает недопонимание при решении общих проблем.

Доклад о том, как улучшить взаимопонимание между сотрудниками сопровождения и участниками проектной команды, если посмотреть на взаимодействие с точки зрения процесса передачи знаний.

 

 

Даша Кормушина, 2ГИС

«Как мы обучаем Support»

Привет. Меня зовут Даша, тестирую мобильное приложение 2ГИС на iOS.
Расскажу, как наше тестирование помогает поддержке прошариться в продукте. Теперь наша поддержка знает к кому обратиться с конкретной проблемой и как помочь пользователю ее преодолеть с наименьшим отвлечением команд.

Сбор гостей в 18:30

Начало в 19:00​

Контакты
v.rarog@cft.ru
Красный пр-т, 67, бар Old Joy
Cft_icon
Понравилось событие?
Включайся!
Подписаться на новости
Обмен опытом и знаниями
Узнай больше о наших проектах и мероприятиях, участвуй в событиях и строй карьеру вместе с ЦФТ.
Обмен опытом и знаниями
Узнай больше о наших проектах и мероприятиях, участвуй в событиях и строй карьеру вместе с ЦФТ.
Cft_icon
Присоединяйся к команде профессионалов,
строй свою карьеру вместе с нами!